Skip to content

Онбординг Сотрудников: Рекомендации По Адаптации И Удержанию Кадров В Компании

Если говорить о социальной составляющей, то с сотрудниками общаются не только руководитель, ментор и неформальный наставник, но и топ-менеджеры. Она предлагает все возможности для грамотного онбординга, эффективной коллективной работы, а также самообразования и профессионального роста работников. Новичок мгновенно получает доступ к необходимым материалам, легко налаживает связь с коллегами и руководством, а также может пользоваться множеством полезных функций. Целью онбординга является увеличение уровня вовлеченности новичка и его лояльности к компании, повышение качества коммуникаций и результативности работы команды. При этом глобальная задача онбординга − снизить текучку и сплотить коллектив для достижения поставленных целей.

Онбординг партнера

Aha-момент — это ситуация, в которой пользователь на собственном опыте ощущает ценность продукта. Чтобы обучение проходило естественным образом, без лишних пояснений. что такое онбординг Главное — помочь клиенту достичь результата максимально быстро. Пошаговую схему обычно разрабатывает HR-специалист вместе с линейным руководителем.

Онбординг: Зачем Нужен И Как Разработать

Чаще всего представляет собой пошаговую инструкцию по работе с продуктом после регистрации нового пользователя. Самый простой способ помочь клиенту в адаптации – спросить, в чем он нуждается. С их помощью можно квалифицировать пользователей (определять, зачем им нужен продукт), направлять на нужные страницы и так далее. Онбординг – это процесс адаптации пользователя в продукте, а также ознакомления с ним, его основными функциями, преимуществами и так далее. Менеджер задач Trelo по-новому подходит к онбордингу.

Зная задачи аудитории, проще понять, как донести ценность продукта. Так в нашем примере одиночных пользователей могут заинтересовать подробности о скрытом функционале. Командам могут пригодиться кейсы успешного внедрения продукта.

Сегментированный Онбординг

Окончив заполнение данных, пользователь видит перед собой доску с уже готовыми карточками задач. Конечно, демонстрационными, но ведь это лучший способ продемонстрировать все возможности сервиса. Этот онбординг представляет собой одно или несколько окон, в которых посетитель выбирает собственные предпочтения. Например, отмечает, какие темы ему интересны, или какие задачи он хочет решить. В соответствии с полученными ответами интерфейс сайта и приложения персонализируется. Многие руководители не осознают важность онбординга сотрудников и не уделяют внимание адаптации.

Онбординг партнера

Если есть сложности, к их решению привлекаем других сотрудников, не только коллег из отдела. Помогаем развить базовые навыки — от использования системы назначения встреч до софт-скиллов. А ещё отвечаем на кадровые и административные вопросы и узнаём, есть ли у сотрудников идеи, как улучшить рабочие процессы.

Этапы И Правила Успешного Онбординга Сотрудников

Однако применяется он и для обучения существующей клиентской базы — например, быстро разобраться в обновлении продукта, освоить его новые функции. Если говорить о новых пользователях, самая важная задача онбординга здесь — повышение вероятности того, что человек начнет использовать ваш продукт. Термин произошел от английского словосочетания on board, что дословно можно перевести как «на борт». Впервые увидев тот или иной интерфейс, клиенту необходимо разобраться, как он устроен, какие функции несет и какими преимуществами обладает. Адаптация, знакомство пользователя с продуктом, в рамках которого он узнает о достоинствах приложения или платформы, и называются онбордингом. Он направлен на улучшение клиентского опыта и развитие отношений, поэтому задействовать его можно не только для бизнес-моделей SaaS, но и в любом другом деле.

Онбординг партнера

Это все важно и потому, что у школьников время за компьютером ограничено, родители обычно не разрешают долго засиживаться перед гаджетом. И если у школьника будет слишком много материала, ребенок не успеет погрузиться и почувствовать ценность платформы. Кроме того, не забудьте подсчитать прибыль, полученную после внедрения онбординга. Рассмотрим подробнее несколько вариантов построения онбординга.

Курс-знакомство С Квизами

Оптимально, если это сделает основатель компании, это придаёт таким видеороликам особый статус. В «Рексофт» после перехода на удалённую работу систему онбординга автоматизировали. У новичка есть адаптационный дашборд с задачами, которые ждут его в процессе испытательного срока. С помощью борда легко найти, к кому обратиться, когда что-то пошло не так.

  • Они встречают каждого пассажира у входа в салон, помогают найти своё место, рассказывают куда убрать багаж, проводят инструктаж по технике безопасности, объясняют, где туалеты на борту и т.
  • После прохождения теста пользователю предлагают создать профиль или продолжить изучение сервиса.
  • Еще один распространенный инструмент, встречающийся в том или ином виде на многих сайтах.
  • Идеально, если HR даст новичку табличку или распечатку с именами и должностями — а ещё лучше с указанием рабочих мест — других сотрудников, но такое встречается редко.
  • Значит, нужен другой подход в плане визуала и донесения ценности.

В IT-сервисах, компаний из ниши e-commerce, мобильных приложениях регистрация — одно из самых проблемных мест в воронке продаж. Пользователь может не разобраться и уйти, неправильно заполнить форму и регистрация не будет завершена. Самое плохое, что может случиться для бизнеса — это негативный опыт пользователя в самом начале, испорченное первое впечатление. Чтобы этого избежать, лучше всего сократить процесс регистрации до одного-двух шагов, а остальную информацию добрать уже в процессе использования продукта или сервиса. Основная задача онбординга — объяснить новым клиентам, как конкретный продукт или услуга может решить их проблему.

Онбординг Клиента: Что Это И Как Его Провести

Основное количество новых пользователей приходит осенью, когда начинается новый учебный год. И им особенно важен онбординг, потому что вместе с первыми учебными днями начинаются и первые трудности — школьники и родители хотят знать, чем поможет платформа. Последнее критически важно, ведь любому пользователю хочется понимать, как ваш продукт решит его трудности. Наша основная https://www.xcritical.com/ аудитория — ученики младшей и средней школы. Хотя им, конечно, ходить на романтические свидания пока рано, мы при разработке процесса онбординга ориентировались именно на правила подготовки к успешному свиданию. Если количество пользователей, дошедших до определенного шага в обучении снижается от недели к неделе, подумайте над тем, как вы можете уменьшить отток.

Онбординг — это автоматизированное знакомство человека с продуктом. Его цель — решить проблему покупателя и помочь ему достичь поставленной цели. Онбординг — это процесс адаптации пользователя к новой продукции. Каждый из них знает, что если с этим продуктом не сложилось, есть ещё пара десятков аналогов.

Первый пользовательский опыт очень важен для успешной активации. Иногда он даже важнее, чем последующий опыт использования продукта. В процессе онбординга показывайте пользователю, как его задача соприкасается с ценностью.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *